Cloudbeds a publié un rapport sur les tendances de voyage de 2022. Elle analyse comment les habitudes de réservation des voyageurs ont changé pendant la pandémie de COVID-19. Cette étude s’adresse principalement aux propriétaires de logements afin qu’ils puissent adapter leur stratégie à ces nouvelles tendances. Les principales conclusions qu’il tire sont un environnement de demande plus dynamique, une augmentation des réservations directes et une augmentation des nuitées. Le rapport a été compilé à partir de sources provenant des plateformes d’accueil Expedia, Vrbo, Airbnb, Skiff et STR.
La demande est plus dynamique
Les fermetures de destinations et les changements dans les restrictions frontalières sont les raisons qui ont modifié la demande du marché. Elle a rendu la demande plus imprévisible et a même modifié des facteurs tels que la localisation et la saisonnalité. La principale conséquence est que le temps de réservation a été réduit. L’une des données extraites de l’étude est que 79 % des utilisateurs réservent désormais dans les 14 jours précédant la date de début du voyage, alors que seuls 24 % le faisaient auparavant.
Un autre facteur déterminant dans le choix d’une destination est la flexibilité des politiques d’annulation. Selon le rapport, 1 utilisateur sur 3 réservera sur la base des conditions d’annulation. Ce fait a également conduit les voyageurs à réserver jusqu’à 3 voyages différents en même temps, afin d’avoir plusieurs options en cas d’annulations dues au changement des restrictions dues au coronavirus.
Augmentation des réservations directes
GlobalData a réalisé une enquête dans laquelle 39 % des utilisateurs ont déclaré qu’ils réserveraient directement auprès d’un hébergement, tandis que 17 % passeraient par une agence de voyage en ligne ou un site de comparaison de voyages. Le portail d’informations sur les voyages Skift indique que 56 % des réservations d’hôtels indépendants provenaient de canaux directs en 2020, contre 39 % en 2019. Selon le rapport de Cloudbeds, lorsque la pandémie a éclaté et que les annulations ont commencé, les consommateurs ont été frustrés par le manque de communication des agences en ligne et les retards de remboursement.
Des séjours plus longs
La tendance avant la pandémie était aux escapades de week-end. Selon une enquête de GlobalData, 44 % des consommateurs ont augmenté le nombre de voyages d’agrément à 7 nuits, tandis que 26 % l’ont porté à 10 nuits. Airbnb a révélé que les séjours de 28 jours ou plus sont ceux qui connaissent la plus forte croissance.
Il est certain que les habitudes d’achat des consommateurs continueront à évoluer au gré des changements, c’est pourquoi il est essentiel de rester à jour et de pouvoir s’adapter aux temps nouveaux.
