Posts Tagged "Redes Sociales"

Any Nou, noves perspectives…

Comencem un nou any amb l’esperança i la il·lusió que, per fi, aquest serà l’any en què aconseguim veure una mica de llum… Però està clar que La Llum no ve sola, i que potser és hora de deixar de fer les coses com sempre havíem fet per intentar fer-ne de noves. En el l’àmbit empresarial, tot i les dificultats, s’obren noves vies de negoci molt vinculades a les noves tecnologies i al social media màrqueting. “Ja, però la meva empresa és petita i a més, només treballo amb gent d’aquí” No importa. Tota empresa té el seu lloc a Internet i a les xarxes socials. Això sí, cal tenir clar què es vol aconseguir i treballar per aconseguir-ho. I sobretot no oblidar que els nostres clients ja estan online i es relacionen a les xarxes socials. El social media màrqueting representa una nova actitud per part de les empreses cap als seus clients. És el reconeixement màxim del valor dels consumidors, de la importància de les seves opinions. Un canvi de filosofia empresarial que pot aportar beneficis en molts dels processos de l’empresa. Per a les empreses que encara dubten si han de ser socials o no a Internet, tot sabent que els seus clients i potencials clients ho són, us detallem alguns dels beneficis que poden aportar: És un canal de comunicació de “tu a tu” amb els clients, que destaca per donar l’oportunitat d’escoltar en primera persona el que pensen de l’empresa, els productes, el servei… Aporta millores en la imatge de l’empresa: es veu més moderna, més al dia, més propera i transparent. Permet detectar tendències, gustos, inici de problemes… Ofereix vies alternatives per exemple pera al llançament de promocions o la gestió de l’atenció al client Possibilita segmentar molt més acuradament l’audiència a qui ens dirigim Podem controlar i mesurar els resultats de les accions que duem a terme És molt més econòmic (que no és el mateix que gratuït) que les accions en mitjans tradicionals Ajuda a la fidelització dels nostres clients i a la captació de nous  (…) Podríem continuar amb la llista, però aquesta dependrà dels objectius que es marqui l’empresa i de la implicació i confiança que hi dipositi. El social media màrqueting no és la fórmula màgica que resoldrà els nostres problemes però és un gran pas per canviar l’actitud de l’empresa cap als seus clients i la forma de relacionar-se amb ells. Un pas endavant cap a un futur, sens dubte, amb més llum i...

Read More

Eleccions Comunals a Twitter: dades i conclusions

El progressiu protagonisme de les xarxes socials en el dia a dia de les persones ha comportat que aquestes hagin estat incloses com a canal de comunicació i de difusió de continguts per la majoria de les formacions polítiques i candidats de les darreres eleccions comunals d’Andorra, celebrades el passat 4 de desembre. Durant la campanya electoral, es van analitzar individualment les converses mantingudes a Twitter durant els debats electorals emesos per ATV i les reaccions i comentaris al post-debat més immediat. A continuació s’inclouen els resums de cadascun d’ells, així com el link corresponent a cada debat. INFORME DEBAT       LINK DEBAT Ordino                     http://vimeo.com/32499873 Andorra la Vella        http://vimeo.com/32563330 Sant Julià de Lòria    http://vimeo.com/32617542 Escaldes-Engordany   http://vimeo.com/32658530 La Massana                http://vimeo.com/32897735 Encamp                    http://vimeo.com/32960363 En el llistat i l’anàlisi no s’inclou l’entrevista al candidat per la parròquia de Canillo ja que en ser llista única no va suscitar pràcticament cap comentari durant la mateixa. Pel que fa als debats analitzats, és interessant veure el comportament dels usuaris a nivell global. Hem de tenir en compte però, que Twitter és una xarxa social amb una penetració inferior a d’altres xarxes socials (per exemple a Espanya[1] té una penetració del 14% mentre que Facebook compta amb una penetració del 78% – comptant només els comptes actius). En el curs dels 6 debats (i les hores més immediates a l’acabament d’aquests) es van produir un total de 1553 Tweets (sense comptar els ReTweets) i van participar activament en les converses 186 persones (amb un promig de 8,35 tweets per persona). Total Tweets Sense Retweets        1553 Total Usuaris Únics                         186 Promig Tweet/Usuari                     8,35 Analitzant amb més detall la informació recollida, observem algunes dades interessants: La majoria dels usuaris (63%) són homes. Les dones van representar un 26% i els comptes de partits polítics, formacions etc. l’11% restant (en el gràfic, representat com a “altres”). Aquesta distribució per sexes es correspon amb el perfil general d’usuari de Twitter.     Prop del 60% dels usuaris només va participar activament en un debat (probablement el de la parròquia en la qual votaven). Només un usuari (el d’una de les formacions polítiques) va participar en tots els debats. Els 25 usuaris més actius van generar més del 50% del total de Tweets durant tots els debats; entre aquests trobem una formació política i dos professionals dels mitjans de comunicació. Prop del 30% del total de participants en la conversa (concretament el 28,49%)  superen el promig global de Tweets (8,35). Pel que fa a l’activitat dels comptes de les formacions polítiques a Twitter, cal destacar que només un d’ells continua actiu a dia d’avui, i una altra formació va tweetejar el passat 08 de desembre. La resta va aturar la seva activitat entre el dia de les eleccions i l’endemà. Tot i que és cert que l’ús de Twitter està encara reservat a una minoria, és una eina de comunicació molt potent que pot aportar importants beneficis a formacions i candidats, com per exemple: proximitat, empatia, credibilitat i confiança. Per aconseguir-ho, cal que s’utilitzi correctament, o el que és el mateix, utilitzar Twitter per: Conversar, que no és el mateix que bombardejar amb consignes del partit i reproduir puntualment frases del programa polític. Escoltar, avaluar el que s’està comentant i actuar en conseqüència. En el cas concret dels debats d’ATV...

Read More

Encamp, darrer debat de les eleccions comunals a ATV

Amb el debat televisiu per les properes eleccions comunals en què participaven els  caps de llista per la parròquia d’Encamp, posem punt i final a la sèrie d’informes de valoració dels candidats a Twitter mentre duien a terme les seves intervencions davant la càmera. Ja us avancem però, que no serà l’últim post en referència al desenvolupament de la campanya electoral a les xarxes socials (i més concretament a Twitter). En breu analitzarem de forma global el que s’ha pogut constatar al llarg d’aquestes últimes setmanes. Per al debat d’Encamp hem partit de l’anàlisi de les etiquetes #infoec11 i #infoec2011 entre les 21:42 i les 23:52 del 30/11/11.  Es recullen un total de 217 tweets, que queden en 175 en descomptar els retweets. La participació va caure en aquest darrer debat, malgrat ser qualificat com el millor per algunes de les persones que conversaven a Twitter, i va compat amb 40 usuaris únics amb una mitjana de 4,375 tweets per persona. Com es valoraven a Twitter els candidats de cada formació? (2) Pel que fa a la densitat de paraules, entre les 2155 paraules tweetejades (excepte monosíl·labs –tret de “si” i “no” i etiquetes), les paraules més repetides han estat: Punts interessants: – Per primer cop es lloa la dinàmica del debat a Twitter, i això es reflecteix en el predomini de comentaris positius i en les felicitacions generals als dos candidats. – En els tweets se centren més en els continguts que s’estan expressant en el debat que no pas en la forma en què els candidats els expressen. Amb aquest debat acaben les intervencions a ATV per part dels candidats. Queden però, moltes dades a la xarxa per analitzar. En breu, us en presentarem una mostra. I per acabar, com heu viscut els debats a través Twitter? Creieu que s’han aportat valor als qui els seguíem també a la xarxa? Notes: (1)  Els tweets amb més d’un hashtag (etiqueta) només s’han comptat un cop. (2)  Sentiment en tweets amb menció expressa dels noms dels candidats o amb clares al·lusions...

Read More

Twitter segueix el debat dels candidats a La Massana

A les acaballes de la campanya per les eleccions comunals, i després d’uns dies sense debats televisius, ahir es va dur a terme el debat entre els tres candidats per la parròquia de La Massana. Tot i que en acabar tots els debats es realitzarà una breu descripció del que han donat de sí en global a Twitter, us recordem els links als informes dels anteriors debats: Ordino Andorra la Vella Sant Julià de Lòria Escaldes-Engordany Pel que fa al debat de La Massana, i analitzant el hashtag #infoec11 entre les 21:42 i les 23:56 del 29/11/1 (recollint així les opinions generades en finalitzar el debat), es registren un total de 396 tweets, que queden en 202 en descomptar els retweets. La participació activa a la xarxa va venir de la mà de 51 usuaris únics (molts d’ells repetidors en cada debat i simpatitzants amb algun dels partits representats) amb una mitja de 3,92 tweets per persona. Els sentiments despertats a Twitter per cada candidat han estat els següents: (2): Pel que fa a la densitat de paraules, entre les 2281 paraules tweetejades (excepte monosíl·labs sense contingut i etiquetes), les paraules més repetides han estat: Punts interessants: Es reclama de nou uns debats més actius, més preparats i de menys lectura Continua la sàtira Hastens… Es perfila clarament un grup de persones fidels a comentar a la xarxa les seves impressions sobre els debats El candidat menys mencionat a Twitter no disposa de perfil (tot i que el seu partit sí) Un dels candidats no ha rebut cap al·lusió positiva durant tot el debat televisiu. Només queda un debat per finalitzar les intervencions dels candidats a ATV. Després del d’aquesta nit, serà el moment d’extreure algunes conclusions sobre com aprofitar el potencial de les xarxes socials en comunicació en general i en política en particular. Notes:  (1)  Els tweets amb més d’un hashtag (etiqueta) només s’han comptat un cop. (2)  Sentiment en tweets amb menció expressa dels noms dels candidats o amb clares al·lusions...

Read More

Escaldes-Engordany genera debat a Twitter per les comunals

Comencem la setmana amb la valoració del debat que es va dur a terme a Twitter en paral·lel al que tenia lloc al el passat 24 de novembre entre les candidates a cònsol major per la parròquia escaldenca. Val a dir que la discussió va ser més activa a la xarxa que al plató d’Andorra Televisió, essent el reclam de debat real (i menys “lectura” per part de totes dues candidates) el comentari més repetit durant tota la nit de dijous. Per primer cop els comentaris sobre el debat es van concentrar sota l’etiqueta promocionada des d’Andorra Televisió #infoec11. La resta d’etiquetes utilitzades fins al moment tenien poques referències al debat (i en cas afirmatiu, també s’incloïa el hastag #infoec11). Entre les 21:39 i les 23:52 es van emetre un total de 276 tweets (dels quals en van quedar 262 un cop descomptats els retweets) amb una participació de 61 usuaris diferents i una mitjana de 4,29 tweets per persona. A banda dels simpatitzants i militants de les dues formacions, apareixen alguns nous noms entre els usuaris més actius. Els gràfics següents resumeixen la reacció a Twitter  cap a les dues candidates durant el debat (2): Entre les 2527 paraules contingudes en els tweets analitzats (excepte monosíl·labs –tret de “si” i “no” i etiquetes), les més utilitzades van ser: Punts interessants: La manca de dinamisme en el debat i l’excessiva lectura per part de les dues candidates, les penalitza considerablement en les valoracions. Es constata una repetició d’usuaris (en molts casos militants) en tots els debats Com el vau viure vosaltres des de casa? Notes: (1)  Els tweets amb més d’un hashtag (etiqueta) només s’han comptat un cop. (2)  Sentiment en tweets amb menció expressa dels noms dels candidates o amb referències molt clares cap a la seva persona...

Read More