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Canvis a les Xarxes Socials i el seu efecte sobre les accions de màrqueting online

L’agència nord-americana HubSpot acaba de publicar una guia en la qual recullen els principals canvis aplicats per les xarxes socials en els darrers 12-18 mesos i com aquests poden afectar a les accions de màrqueting online de les empreses. Alguns dels canvis que han pres més força a Facebook, ja havien estat implantats anteriorment per la plataforma, però no ha estat fins aquest darrer any que han destacat: Puntuació per estrelles Una funcionalitat que ha incrementat la seva importància des que les estrelles se situen a sota del nom de l’empresa/servei. Pot ser molt útil per disposar d’informació sobre la satisfacció dels clients de l’establiment i per tant, pot ser interessant potenciar-ne l’ús i les avaluacions entre els clients. Hashtags D’igual manera que els trobem a Twitter, els hashtags a Facebook ens ajuden a marcar i filtrar continguts en base a unes paraules clau que volem destacar. A la pràctica, són una bona opció per arribar a públics interessats en uns determinats temes, per monitoritzar i participar en converses entorn a uns continguts concrets o per promocionar productes i serveis.     Fil de respostes en converses Tot i que es podia respondre als comentaris en el mur d’una empresa o servei, fins aquest últim any no s’ha pogut fer directament sota del comentari en qüestió (els que teniu pàgines de Facebook i contestàveu comentaris, ja sabeu que es podia afegir un comentari de resposta, però quedava sempre com a resposta del post original i no com a resposta d’un comentari fet al post). Aquesta millora ha implicat poder tenir les converses més ben ordenades i poder contestar més acuradament als comentaris dels nostres fans.       Per la seva banda, Pinterest ha afegit per a tots els comptes verificats, una opció Analítica per poder fer el seguiment del rendiment obtingut a través de la xarxa social. Ofereix informació del nombre d’impressions de les imatges, detall de les imatges més repinnejades, més cliquejades o més recents.   Linkedin ha activat les Pàgines de Producte, una oportunitat més d’ampliar la presència de les pàgines d’empresa i fer arribar missatges més segmentats a públics concrets. Twitter, ha passat a incloure imatges en el seu timeline, tal i com ja feien altres xarxes socials. El resultat: augment de la interacció en general (retweets, comentaris, clicks i favorits). D’altra banda, ha posat en funcionament les Twitter Cards, gràcies a les quals es pot mostrar informació detallada d’un producte, d’una empresa o bé vincular-les a un CRM per a la captació de dades personals.   Google+, que continua guanyant adeptes, ha incorporat també un sistema intel·ligent d’etiquetes que assigna automàticament als posts (si com a usuaris no n’assignem cap) en base al seu contingut.   Esteu utilitzant aquestes noves funcionalitats? Les trobeu útils per al vostre dia a dia? Si voleu més informació sobre l’activació d’alguna d’aquestes noves característiques, no dubteu a contactar-nos. Us ajudarem amb molt de...

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10 passos necessaris per crear un bon perfil a Linkedin

¿Qué es Linkedin? Es un escaparate donde sólo se debe mostrar aquéllo que quiero vender. Y lo importante de un escaparate es que los otros nos tengan en mente. Todo es un producto, nosotros mismos somos un producto.  Y debemos saber cómo estar presente en ese escaparate. Linkedin es la más “profesional” de las redes sociales, usada por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Según el artículo “Uso de las Redes Sociales por países“, Linkedin tiene una fuerte presencia, sólo superada en Alemania por su directa competidora, la red Xing. Linkedin es una plataforma de Networking donde la información relevante es “qué hago” y “cómo lo hago”. Más bien es saber transmitir “qué sé hacer”, reflejar los logros obtenidos a lo largo de nuestra trayectoria profesional. A continuación detallamos cuáles son los pasos necesarios para crear un buen Perfil en Linkedin: 1. Perfiles recomendados: De la misma forma que ocurre en el campo de los RRHH respecto a la selección de personal, Linkedin posee un lenguaje propio. Por tanto lo primero que debemos hacer es echar un vistazo a los perfiles de otros que sepamos que están bien realizados, para importar el estilo y el tipo de lenguaje a nuestro propio perfil. 2. La foto de perfil es esencial y debe ser lo más normal posible, es decir,  ni exageradamente profesional ni demasiado informal. La imagen es lo primero que entra por la vista del otro. En resumen, la foto debe ser reflejo nuestro, porque si algo tienen las redes sociales, es que nosotros estamos ahí expuestos y siempre es mejor ser verdaderos y honestos que querer aparentar lo que no somos. 3. Optimización: En cuanto a la información que damos sobre nosotros mismos en Linkedin, a continuación ofrecemos una serie de consejos para que estén lo más optimizados posible. 4. Experiencia laboral. Si nos damos cuenta, hoy en día todos somos muy homogéneos en cuanto a Titulaciones o estudios. Por eso lo más importante en cuanto a nuestra experiencia es saber expresar en nuestro perfil aquellos logros obtenidos, qué hemos hecho hasta ahora realmente,y no solamente qué sé hacer. Nuestro trabajo debe ser definido de forma sencilla, ni demasiado adornado ni demasiado esquemático. El “qué se ha conseguido” es como poner el precio en ese escaparate del que hablábamos al comienzo. 5. En contenidos, debemos añadir sobre todo aquéllos que nos aporten valor. Para ello es necesario tener una estrategia de actuación bien definida. Tendríamos que plantearnos a qué público nos dirigimos, ya que no es igual un tipo de target que otro. Preguntarnos cuál es nuestro objetivo, si cubrimos alguna necesidad, si tenemos programadas nuestras entradas, etc. 6. Grupos: Seguir a un grupo es una buena opción como parte de nuestra estrategia digital. Pongamos un ejemplo que lo explique de forma práctica. Dentro de Linkedin existen grupos o colectivos donde una serie de personas contactan y se relacionan entre sí, dado que tienen intereses comunes. Dentro de uno de los grupos donde participamos, se lanza una pregunta al resto, y en nuestro caso, solemos cobrar por responder a este tipo de consulta.Sin embargo,en este contexto, nuestra estrategia va a ser precisamente responder a la consulta. De esta forma los demás van a conocerme, obteniendo un beneficio más de tipo social que económico, el cual va a ser perdurable en el tiempo y va a hacer que mi marca crezca y se potencie. 7. El extracto es otro campo que debemos saber optimizar en Linkedin. Los usuarios que accedan a nuestra información van a prestar atención sobre todo a las 3 primeras líneas, por eso es importante pensar bien qué poner. Debemos saber expresar brevemente el “por qué deben contratarnos” o contar con nuestros servicios. Agudicemos el ingenio, debemos...

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