Le 30 juin est la Journée des réseaux sociaux. Nous profitons donc de cette occasion pour parler de la meilleure façon de les gérer dans cette nouvelle phase après le confinement.
Tendances des réseaux sociaux pendant le confinement par COVID-19
La plateforme de gestion des réseaux sociaux, Socialbakers, a publié une étude sur l’impact que le coronavirus a eu au sein du social media et extrait quelques données intéressantes comme celles-ci :
- Pendant la quarantaine, les utilisateurs ont augmenté le nombre d’heures passées sur Internet, surtout pendant les heures où, avant cette période, il n’était pas habituel de le faire comme le samedi soir.
- L’engagement sur Instagram n’a cessé de croître : il y a 16 fois plus d’interactions que sur Facebook. Cela signifie que plus de personnes commentent et partagent sur Instagram que sur Facebook. Bien que les entreprises continuent à afficher davantage sur ce dernier réseau, probablement en raison de la masse critique dont il dispose encore.
- Une autre chose a changé : les utilisateurs préfèrent un contenu plus naturel et plus humain des Influencers que ce qui est perçu comme étant surchargé.
- Les réseaux sont le lieu où les utilisateurs découvrent de nouveaux contenus qui les intéressent.
Il convient également de souligner que les achats en ligne ont augmenté ces derniers mois, les magasins physiques ayant été fermés.
Comment faire fonctionner les réseaux sociaux une fois l’activité reprise
Nous avons déjà pu rouvrir des entreprises et reprendre l’activité économique, mais avec des mesures de sécurité en place pour prévenir la propagation du coronavirus.
Et maintenant, que pouvons-nous faire pour récupérer notre activité dans les réseaux sociaux ?
- Communiquez sur la sécurité : si vous avez une entreprise physique, vous communiquerez vos mesures de prévention à niveau local, conformément à la loi, mais il est également bon de le faire dans les réseaux sociaux. D’une part, vous susciterez la confiance de vos clients, car ils verront que vous vous êtes adapté à la nouvelle situation et, d’autre part, que vous vous souciez également de leur sécurité.
- Augmentez votre visibilité : comme nous l’avons vu, les consommateurs trouvent de nouveaux contenus par ce canal. Ne manquez pas l’occasion de toucher plus de personnes. Les réseaux peuvent être votre grand allié pour vous faire connaître mais aussi pour résoudre les doutes de vos clients.
- Soyez accessible : ne restez pas silencieux, surtout maintenant. Les utilisateurs ont besoin de voir que vous êtes là pour répondre à toutes leurs questions et commentaires. En fait, encouragez le dialogue pour accroître votre engagement et donc votre visibilité.
Telles sont les grandes tendances que vous pouvez désormais appliquer pour gérer vos réseaux sociaux.
Si vous ne savez pas par où commencer, nous pouvons vous aider à mettre en œuvre la meilleure stratégie pour votre entreprise. Nous Parlons ?
