El 30 de junio se celebra el día de las redes sociales, el Social Media Day. Así que aprovechamos para hablar de cuál es la mejor manera de gestionarlas en esta nueva etapa después del confinamiento.

Tendencias en redes sociales durante el confinamiento por COVID-19

La plataforma de gestión de redes sociales, Socialbakers, ha publicado un estudio sobre el impacto que ha tenido el coronavirus dentro del Social Media y extrae algunos datos interesantes como estos:

• Durante la cuarentena los usuarios han aumentado las horas que han pasado a Internet, sobre todo en horas donde antes de este período no era usual como el sábado por la noche.

• El engagement en Instagram ha seguido creciendo: hay 16 veces más interacciones que en Facebook. Es decir, que en Instagram se comenta y comparte más que en Facebook. Aunque las empresas siguen publicando más en esta última red, probablemente por la masa crítica que todavía tiene.

• Algo que también ha cambiado es que los usuarios prefieren contenido más natural y humano por parte de los Influencers que lo que se ve que está demasiado trabajado.

• En las redes es el lugar donde los usuarios descubren contenido nuevo de su interés.

Un hecho que también hay que destacar es que las compras online han crecido, en los últimos meses, ya que las tiendas físicas estaban cerradas.

Como trabajar las redes sociales una vez reanudada la actividad

Ya hemos podido volver a abrir negocios y retomar la actividad económica, pero con unas medidas de seguridad establecidas para evitar el contagio por coronavirus.

Y ahora, ¿qué podemos hacer para recuperar nuestra actividad en las redes sociales?

• Comunicar seguridad: si tienes un negocio físico comunicarás tus medidas de prevención en el local, por ley, pero también está bien lo hagas en las redes sociales. Por un lado, generarás confianza en tus clientes, porque verán que te has adaptado a la nueva situación y por otro lado que también te preocupas por su seguridad.

• Aumenta tu visibilidad: como hemos visto, los consumidores encuentran nuevo contenido a través de este canal. No pierdas la oportunidad de poder llegar a más personas. Las redes pueden ser tu gran aliado para darte a conocer pero también para resolver dudas de tus clientes.

• Sé accesible: no te quedes callado, sobre todo ahora. Los usuarios tienen que ver que estás para contestar a todas sus preguntas y comentarios. De hecho, fomenta el diálogo para aumentar tu engagement y así tu visibilidad.

Estas serían a grandes rasgos las tendencias que puedes aplicar desde ya para gestionar tus redes sociales.

Si no sabes por dónde empezar, te ayudamos a poner en marcha la mejor estrategia para tu empresa. Hablamos?