Cambios en las Redes SocialEs y efectos sobre las acciones de marketing online

La agencia norteamericana HubSpot acaba de publicar una guía en la que recogen los principales cambios aplicados por las principales redes sociales en los últimos 12-18 meses y cómo estos pueden afectar a las acciones de marketing online de las empresas.

Algunos de los cambios que han tomado más fuerza en Facebook, ya habían sido implantados anteriormente por la plataforma, pero no ha sido hasta este último año que han destacado:

Puntuación por estrellas

Una funcionalidad que ha incrementado su importancia desde que las estrellas se sitúan debajo del nombre de la empresa / servicio. Puede ser muy útil para disponer de información sobre la satisfacción de los clientes del establecimiento y por lo tanto, puede ser interesante potenciar su uso y las evaluaciones entre los clientes.

facebook-stars-rating

Hashtags

facebook-hashtagsDe igual manera que los encontramos en Twitter, los hashtags en ​​Facebook nos ayudan a marcar y filtrar contenidos en base a unas palabras clave que queremos destacar. En la práctica, son una buena opción para llegar a públicos interesados ​​en determinados temas, para monitorizar y participar en conversaciones en torno a unos contenidos concretos o para promocionar productos y servicios.

 

 

Hilo de respuestas en conversas

facebook-reply

Aunque se podía responder a los comentarios en el muro de una empresa o servicio, hasta este último año no se ha podido hacer directamente debajo del comentario en cuestión (los que tenéis páginas de Facebook y contestábamos comentarios, ya saben que se podía añadir un comentario de respuesta, pero quedaba siempre como respuesta del post original y no como respuesta de un comentario hecho al post). Esta mejora ha implicado poder tener las conversaciones más bien ordenadas y poder contestar más cuidadosamente los comentarios de nuestros fans.

 

 

 

Por su parte, Pinterest ha añadido para todas las cuentas verificadas, una opción Analítica para poder hacer el seguimiento del rendimiento obtenido a través de la red social. Ofrece información del número de impresiones de las imágenes, detalle de las imágenes más repinneadas, más clickeadas o más recientes.

 

Linkedin-product-pagesLinkedin ha activado las Páginas de Producto, una oportunidad más de ampliar la presencia de las páginas de empresa y hacer llegar mensajes más segmentados a públicos concretos .

Twitter, ha pasado a incluir imágenes en su timeline, tal y como ya hacían otras redes sociales. El resultado: aumento de la interacción en general (retweets, comentarios, clicks y favoritos).

Por otra parte, ha puesto en funcionamiento las Twitter Cards, gracias a las cuales se puede mostrar información detallada de un producto, de una empresa o bien vincularlas a un CRM para la captación de datos personales.

Google+, que sigue ganando adeptos, ha incorporado también un sistema inteligente de etiquetas que asigna automáticamente los mensajes (si como usuarios habilite ninguna) en base a su contenido.

 

¿Estáis utilizando ya alguna de estas nuevas funcionalidades?  ¿Creéis que son útiles para vuestro día a día?

Si queréis más información sobre la activación de alguna de estas características, no dudéis en contactarnos. ¡Os ayudaremos con mucho gusto!

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