Canvis a les Xarxes Socials i el seu efecte sobre les accions de màrqueting online

L’agència nord-americana HubSpot acaba de publicar una guia en la qual recullen els principals canvis aplicats per les xarxes socials en els darrers 12-18 mesos i com aquests poden afectar a les accions de màrqueting online de les empreses.

Alguns dels canvis que han pres més força a Facebook, ja havien estat implantats anteriorment per la plataforma, però no ha estat fins aquest darrer any que han destacat:

Puntuació per estrelles

Una funcionalitat que ha incrementat la seva importància des que les estrelles se situen a sota del nom de l’empresa/servei. Pot ser molt útil per disposar d’informació sobre la satisfacció dels clients de l’establiment i per tant, pot ser interessant potenciar-ne l’ús i les avaluacions entre els clients.

facebook-stars-rating

Hashtags

facebook-hashtagsD’igual manera que els trobem a Twitter, els hashtags a Facebook ens ajuden a marcar i filtrar continguts en base a unes paraules clau que volem destacar. A la pràctica, són una bona opció per arribar a públics interessats en uns determinats temes, per monitoritzar i participar en converses entorn a uns continguts concrets o per promocionar productes i serveis.

 

 

Fil de respostes en converses

facebook-reply

Tot i que es podia respondre als comentaris en el mur d’una empresa o servei, fins aquest últim any no s’ha pogut fer directament sota del comentari en qüestió (els que teniu pàgines de Facebook i contestàveu comentaris, ja sabeu que es podia afegir un comentari de resposta, però quedava sempre com a resposta del post original i no com a resposta d’un comentari fet al post). Aquesta millora ha implicat poder tenir les converses més ben ordenades i poder contestar més acuradament als comentaris dels nostres fans.

 

 

 

Per la seva banda, Pinterest ha afegit per a tots els comptes verificats, una opció Analítica per poder fer el seguiment del rendiment obtingut a través de la xarxa social. Ofereix informació del nombre d’impressions de les imatges, detall de les imatges més repinnejades, més cliquejades o més recents.

 

Linkedin-product-pagesLinkedin ha activat les Pàgines de Producte, una oportunitat més d’ampliar la presència de les pàgines d’empresa i fer arribar missatges més segmentats a públics concrets.

Twitter, ha passat a incloure imatges en el seu timeline, tal i com ja feien altres xarxes socials. El resultat: augment de la interacció en general (retweets, comentaris, clicks i favorits).

D’altra banda, ha posat en funcionament les Twitter Cards, gràcies a les quals es pot mostrar informació detallada d’un producte, d’una empresa o bé vincular-les a un CRM per a la captació de dades personals.

 

Google+, que continua guanyant adeptes, ha incorporat també un sistema intel·ligent d’etiquetes que assigna automàticament als posts (si com a usuaris no n’assignem cap) en base al seu contingut.

 

Esteu utilitzant aquestes noves funcionalitats? Les trobeu útils per al vostre dia a dia?

Si voleu més informació sobre l’activació d’alguna d’aquestes noves característiques, no dubteu a contactar-nos. Us ajudarem amb molt de gust!

Share and Enjoy These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • email
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • LinkedIn